Preguntas sobre SerBnB, nuestros productos y la entrega
Qué suministramos, a quién le suministramos, cómo se envían los pedidos y qué hacer si algo está mal.
Preguntas frecuentes
¿Quién es SerBnB?
SerBnB Corp es un proveedor de Miami de artículos para huéspedes, kits de bienvenida, toallas, ropa de cama y suministros de limpieza para la industria de alquileres a corto plazo y hoteles. Vendemos por caja y enviamos a todo Estados Unidos, con entrega en la misma semana en todo el sur de Florida. Somos un proveedor, no un mercado: usted hace su pedido directamente a nosotros y nosotros enviamos desde nuestro propio almacén.
¿A quién le suministran?
Anfitriones de Airbnb y alquileres vacacionales que abastecen una o unas pocas unidades, administradores de propiedades que reabastecen varias propiedades a la vez, hoteles boutique y las empresas de limpieza que se encargan de la rotación de huéspedes. Si vuelves a equipar un baño entre un huésped y otro, este catálogo está hecho para ti.
¿Qué es Olorsol y quién lo fabrica?
Olorsol es nuestra propia marca. SerBnB es su propietario, la desarrolla y la vende directamente, por lo que no la encontrará en un catálogo mayorista general.
Es un eliminador profesional de olores a humo en un pulverizador de gatillo de 16.9 fl oz (500 ml), formulado para las superficies blandas que realmente retienen los olores: tapicería, cortinas, colchones y alfombras. El aroma es de algodón y cereza. Se vende en paquetes de 2 botellas o en cajas de 8, y el envío es gratuito.
¿Qué marcas manejan?
Para amenidades de huéspedes: Aveda Rosemary Mint, Terra Pure Green Tea, Eco Botanics, H2O Therapy, Nourish, Infuse White Tea and Coconut, Oasis y los kits de amenidades Cutler and Makari Le Bosquet. Para toallas: Oxford y Pinnacle. Para ropa de cama: Thomaston Mills y Martex. Además Olorsol, que es nuestra.
¿Cómo se venden los productos?
Por paquete o por caja. Las amenidades de tamaño de viaje vienen en cajas de 200 a 1,000 unidades, según el artículo. Los kits de bienvenida vienen 20 por caja. Las recargas de galón vienen 4 galones por caja y las botellas dispensadoras recargables vienen 10 por caja. El tamaño exacto se indica en cada página de producto y en la opción que seleccione. Si no está claro, envíe un correo electrónico a nuestro departamento de pedidos antes de realizar su pedido.
¿Hay un pedido mínimo, o necesito una cuenta?
Sin mínimo y sin necesidad de cuenta. Puede comprar una sola caja en línea al precio indicado. Una cuenta le permite rastrear pedidos y guardar direcciones, y si tiene varias propiedades, puede solicitar precios al por mayor en su lugar.
¿El envío es gratuito?
Las amenidades para huéspedes y Olorsol se envían gratis, sin pedido mínimo, a cualquier lugar donde entreguemos en EE. UU.
Las toallas, la ropa de cama, los artículos de limpieza y las recargas por galón se envían por UPS Ground o FedEx Ground, con el costo exacto calculado al finalizar la compra según el peso y su dirección. Si su carrito contiene ambos tipos de artículos, solo pagará por los que no sean gratuitos. Luego, el pedido llega en dos paquetes: los artículos gratuitos se envían por separado, sin costo adicional.
¿Qué tan rápido llegará mi pedido?
Miami-Dade y Broward en 24 a 48 horas. En el resto de EE. UU., las amenidades para huéspedes en 1 a 4 días hábiles; para toallas, ropa de cama y artículos de limpieza, consulte el tiempo de tránsito de la empresa de transporte al finalizar la compra. Los pedidos realizados durante el fin de semana o después de la tarde del viernes se envían el lunes siguiente.
¿Lo necesita para una fecha de entrada específica? Envíe un correo electrónico a nuestro departamento de pedidos con su número de pedido y le diremos qué es realista antes de que se comprometa.
¿Adónde entregan?
Los 48 estados contiguos de EE. UU. y Washington, D. C. No realizamos envíos a Alaska, Hawái, Puerto Rico, otros territorios de EE. UU. ni direcciones militares. Si no realizamos envíos a su dirección, no aparecerá ninguna tarifa de envío al finalizar la compra.
¿Puedo obtener mejores precios para varias propiedades?
Sí. Envíe su lista de productos y cantidades aproximadas a través del formulario de precios al por mayor y le enviaremos un presupuesto por correo electrónico. Indíquenos cuántas unidades o habitaciones surte y con qué frecuencia repone su inventario, y podremos cotizarle un pedido recurrente.
Algo llegó dañado o incorrecto. ¿Qué ahora?
Inspeccione su pedido cuando llegue y contáctenos dentro de los 3 días posteriores a la entrega. Envíe un correo electrónico a nuestro departamento de pedidos con su número de pedido y fotos claras del producto, el embalaje y el daño. Las reclamaciones después de 3 días pueden limitar lo que podemos reemplazar o reembolsar. Consulte la política de reembolsos.
¿Puedo devolver algo que pedí por error?
Los artículos sin usar en su embalaje original pueden devolverse en un plazo de 30 días. No se pueden devolver los productos de cuidado personal, los artículos en oferta ni los artículos peligrosos. Póngase en contacto con nosotros antes de devolver cualquier artículo, ya que no se aceptan devoluciones que lleguen sin una solicitud aprobada. Los términos completos se encuentran en la política de reembolso.
¿Cómo me comunico contigo?
Envíe un correo electrónico a nuestro departamento de pedidos. Respondemos en un día laborable, de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 4:00 p. m., hora del Este. Incluya su número de pedido si tiene uno.